Бесплатная доставка при заказе от 5 000 руб.

+7 (495) 290-30-38КОНТАКТЫ

0item(s)

Ваша корзина пуста

Product was successfully added to your shopping cart.

Что делать, когда курьер доставил Ваш заказ?

При получении заказа Вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета/посылки, правильность комплектации заказа и расписаться в накладной. Вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено. При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру. Внимание! Частичный возврат товара при получении заказа курьеру, осуществляющему доставку заказа, невозможен.

Замена бракованного товара

При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. 
Для этого Вам нужно написать нам письмо (на адрес 
eshop@smnovella.ru).

Обмен и возврат товара и денежных средств

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. 
Порядок возврата средств согласовывается по электронной почте 
eshop@smnovella.ru.

Обратите внимание!

Товар должен проверяться клиентом в присутствии курьера. 
Если же клиент принял заказ без проверки, поставщик не несет ответственности за целостность вложений заказа! 
Вскрывать прозрачную упаковку заказа запрещено. 
Если клиент вскрывает прозрачную упаковку заказа, то он обязан оплатить полную его стоимость.
Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. 
Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. 
Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежат. В связи с этим приобретение товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки приобретённого товара в целях его замены.